南京电信回应“网速缩水”质疑坚称“符合工信部规定”2022年12月17日电信退网要退路由器吗

周先生告诉澎湃新闻记者,25日下午,南京电信装维技术服务部工作人员一行5人,“带着几种不同性能的路由器”,在其家中进行了反复测试,有线兆左右,无线测试的结果终于可以达到80以上。但周先生认为,这是由于这些技术人员采用的“性能比较好”、价格也比较昂贵的路由器测试出的结果,普通家庭很少会使用这么好的路由器。

值得一提的是,此前,电信的维修工作人员曾表示,有线M以上都属于正常情况。

至于消费者周先生反映无线兆、远远低于此前在宣传广告中所称的“百兆”的情况,南京电信解释说,家庭无线的组网是基于有线宽带的延伸,其接入场景,容易受到其他无线信号干扰、网络路由器型号等因素影响,如部分路由器只提供最大速率54Mbps,加上衰耗,实际使用时感知速率会在30Mbps左右。另外,WIFI速率还与同时使用WIFI的人数有关,多人使用时,带宽也会下降。

南京电信称,根据工信部《互联网接入服务规范》的通知(工信部电管[2013261号])第十四条“有线接入速率的平均值应能达到签约速率的90%”、“有线接入速率指从用户终端到接入服务器(BRAS)之间的接入速率”的要求,他们提供的服务“均符合工信部规定的宽带速率要求”。

25日下午,南京电信在其官方微博(@南京电信为您服务)对上述报道做出书面回应。

周先生认为,对媒体的报道也算及时回应,澎湃新闻()报道了中国电信南京分公司在推出的“百兆宽带”业务时,但仍回避了另一核心问题:电信此前在南京街头做出的“三个百兆”(含“家庭WIFI 100M”)的大幅宣传,南京一市民周先生在看到宣传广告后,并进行了投诉,而无线兆——这与“百兆宽带”相去甚远。电信公司先后于1月29日、2月1日、2月19日三次上门测试宽带网速,他表示,在中国电信南京分公司一营业厅办理了“百兆宽带”业务。

“如果网速只能达到宣传的80%,为何在收费上不能打个8折呢?”周先生说,价格应该与服务质量相对等、相匹配,如果明知达不到承诺,这是否构成虚假宣传呢?对于此质疑,南京电信没有给出正面回应。

日前,南京电信称,测试的网速速率分别为100.2M、94M、93.5M。经测速,不排除会采取诉讼等法律手段,“较真”到底。南京消费者周先生曾先后三次反映“宽带速率不达标问题”,2月24日,是否涉嫌虚假、扩大宣传。被消费者质疑网速“缩水”且涉嫌虚假宣传一事。电信的维修人员态度很不错,使用后却发现网速并不理想。有线兆左右,

南京电信回应“网速缩水”质疑坚称“符合工信部规定”2022年12月17日电信退网要退路由器吗

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